(건설타임즈) 박상민 기자= 한국철도공사(코레일)는 10월부터 KTX 자유석 승객이 스스로 검표하는 ‘셀프체크’ 서비스를 시범 운영한다고 6일 밝혔다.
셀프체크는 고객이 직접 모바일 앱 ‘코레일톡’으로 자유석에 부착된 QR코드를 촬영하는 방식으로 좌석을 이용할 수 있다.
그간 KTX 자유석 검표 작업은 승무원이 승객 모두를 대상으로 일일이 승차권을 확인해야 가능했다. 이에 열차 내에서 잠을 자거나 휴식을 취할 때도 불편을 느낀다는 의견이 있었다. 이번에 도입되는 셀프체크로 자유석 승객은 승무원의 검표 없이 해당 좌석을 이용할 수 있게 된다.
이용 방법은 코레일톡 ‘승차권 확인’ 메뉴에서 정기승차권 또는 자유석 승차권을 선택 후 셀프체크를 누르면 자동으로 실행되는 카메라로 QR코드를 촬영하는 방식으로 이뤄진다.
QR코드가 인식되면 검표 확인 안내가 승무원 단말기로 전송된다. 셀프체크는 자유석을 이용할 때 열차당 1회 이용할 수 있다.
다만 스마트폰 단말기에 설치된 카메라로 QR코드 스캔 기능을 제공하는 기종만 셀프체크 서비스를 이용할 수 있다.
코레일은 셀프체크 시범 운영을 위해 이달까지 KTX 열차의 자유석 객차 1칸(KTX 18호차, KTX-산천 8호차, KTX-이음 6호차)의 모든 좌석에 QR코드를 부착할 예정이다. 내년부터는 KTX 17호차와 ITX-새마을 자유석까지 셀프체크를 확대할 계획이다.
코레일톡에서 승차권을 구매하고 휴대전화를 바꾼 경우 승차권 확인 방법도 승차권 확인 메뉴에서 고객이 ‘새로고침’만 누르면 되도록 개선된다.
한문희 사장은 “여행 트렌드와 고객 눈높이에 맞춰 코레일톡의 기능과 서비스를 강화하도록 노력하겠다”며 “이용자 입장에서 IT기술을 적극 활용해 서비스를 업그레이드해 나가는 등 고객이 체감하는 디지털 혁신을 추진할 것”이라고 말했다.
