키움증권, 해외선물 HTS 시세조회 장애로 파생거래자 큰 손실 발생될듯(2보)
키움증권, 해외선물 HTS 시세조회 장애로 파생거래자 큰 손실 발생될듯(2보)
  • 이헌규 기자
  • 승인 2019.09.27 22:52
  • 댓글 1
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해외선물옵션 등 파생거래 매매자 손실금 큰 손해 예상
키움증권, 뒤늦게 '시세 장애 안내' 메시지가 고작
실시간 거래자들 발만 '동동' … 손해배상청구 소송진행될 듯
▲키움증권의 해외선물옵션 등 HTS 서버가 다운됐지만 1시간이 지나도록 홈페이지에 사과문 조차 올리지 않고 있다.
▲키움증권의 해외선물옵션 등 HTS 서버가 다운됐지만 1시간이 지나도록 홈페이지에 사과문 조차 올리지 않고 있다.

 

(건설타임즈) 이헌규 기자= 27일 오후 9시 경 키움증권의 해외선물옵션 HTS의 시세 장애로 실시간 매매중인 사람들의 매매가 중단되는 사태가 벌어지면서 큰 혼란을 겪고 있다.

키움증권의 해외선물옵션 등 HTS가 급작스레 시세 조회 장애가 발생되면서 PC와 모바일HTS에서 모든 차트가 사라지고 거래 주문창도 열리지 않는 등 매매가 할 수 없는 상태가 벌어졌다.

특히 키움증권측은 이 같은 사태가 벌어진 가운데도 이렇다할 제대로 된 해명도 하지 않고, 1시간 가량이 지난 뒤에야 '알림메시지'를 통해서 "해외선물옵션 시세 장애가 발생됐다"며 "주문은 정상적으로 접수되고 있다"고 알렸다.

또 키움증권의 홈페이지에도 사과문이나 설명은 전혀없었으며, 나이트데스크측 전화도 오랜시간동안 연결되지 않고 있어 파생거래를 하는 매매자들의 마음이 타들어가고 있는 상태다.

이런 가운데 키움증권의 고객들 원성은 더욱 커져가고 있다. 키움증권의 안일한 대응 메시지로 화를 더욱 키운 것이다.

키움증권측은 '알림메시지'를 통해 구버전이자 폐기했던 영웅문W를 다운받아 거래를 재개하도록 알렸지만, 이 영웅문W 마저도 모바일로 다운받는 과정이 매우 힘들고, 다운받는 시간과 거래하기까지가 오랜시간이 걸려 매매하기가 쉽지 않았다.

실제 영웅문S글로벌 게시판에는 고객들이 영웅문W 조차 다운받기가 힘들다는 등 키움증권측의 안일한 대응에 항의가 빗발치고 있다.

이에 따라 실시간으로 해외선물옵션 등에 대해 차트 등을 분석하며 거래하는 매매자들에겐 큰 지장이 되고 있으며, 이날 벌어진 서버장애로 손실을 본 키움증권의 고객들은 손해배상청구 소송까지 가겠다는 입장이다.

서울 부천에 살고 있는 H모씨(48,남)는 "모바일로 해외선물옵션을 거래중이었는데, 갑자기 시세 조회가 안되고 차트가 먹통이며, 주문창도 확인이 안되는 등 손실금이 기하급수적으로 늘어났다"면서 "키움증권측에 손해배상 청구 소송을 할 것"이라고 밝혔다.

이에 따라 이날 키움증권의 시세 조회 장애로 발생된 해외선물옵션 등 파생거래자들의 손실금이 크게 늘어날 것으로 보이며, 향후 키움증권의 대응이 어떨지 집중되고 있다.


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멋진기자님 2019-09-28 11:09:34
진짜 큰 이슈인데 현시각 기준 혼자만 기사 작성하셨네요~!!!
포털 사이트 너무 잠잠하네요