(건설타임즈) 김정현 기자= LH는 건설현장 근로자 권익보호에 앞장서기 위해 모바일 기반 'LH 체불 ZERO 상담시스템‘을 도입했다고 밝혔다.
‘LH 체불 ZERO 상담시스템’은 국내 스마트폰 가입자 대다수가 사용하고 있는 카카오톡과 연계하여 구축함으로써 건설근로자가 언제, 어디서나 실시간 체불상담을 받을 수 있도록 편의성을 높였다.
건설근로자는 임금체불 발생시 스마트폰에서 별도 앱을 설치하지 않아도 카카오톡을 이용해 ‘LH 체불ZERO 상담’을 검색 후 채팅하기를 통해 상담원과 체불 상담 및 접수가 가능하다.
이번 모바일 기반 상담시스템 도입으로 그간 콜센터를 통한 전화상담 시 담당자 연결지연, 잦은 통화대기와 같은 사용자 불편사항이 상당부분 해소될 전망이다.
LH 박상우 사장은 “건설근로자 처우개선을 위한 정책 및 제도가 LH 건설현장별 일선 근로자에게 잘 적용될 수 있도록 지원을 아끼지 않을 것”이라며, “건설산업 일자리 질 개선 및 건설근로자 권익향상을 통한 사회적 가치 실현에 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.
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