(건설타임즈) 김유현 기자= 귀뚜라미가 ‘챗봇(Chatbot, 채팅로봇)’기술 기반의 ‘카카오톡 AS 접수 서비스’를 시작한다.
챗봇은 채팅로봇 프로그램의 줄임말로 정해진 응답 규칙을 바탕으로 메신저를 통해 사용자와 대화하는 시스템이다.
이용방법은 귀뚜라미보일러 서비스센터 1588-9000으로 전화한 후 음성안내에 따라 ‘카카오톡 AS 접수 연결’을 선택하면 카카오톡 대화창이 활성화되면서 접수절차가 시작된다. 카카오톡 ‘친구찾기’에서 ‘귀뚜라미보일러’를 플러스 친구로 검색하면 서비스를 신청할 수 있다.
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